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使い方ガイド｜社内用・営業説明資料
営業経験の浅いスタッフが、お客様（導入検討中の企業）に訪問して説明する際のガイドです。実際の画面画像を見せながら迷わず説明できます。
このページの対象者と目的
このページは社内向けの操作・判断マニュアルです。新人スタッフ・営業担当がお客様（導入検討中の企業）に説明する際のやり方と、困ったときの判断基準をまとめています。
※お客様に直接見せるページは こちら（サービス紹介・体験デモ） です。
PART 1
まず読む
全体像・登場人物・1日の流れ・相談窓口の使い方
新人はここだけ読めばOK
Sales Guide
お客様への説明ガイド｜まずここを読む
①ひとことで言うと
VitalNurseは、社員のみなさんが毎日30秒だけ体調を送るサービスです。送られた体調は看護師が見守り、気になる人に早めに気づけます。会社さまがすることは、基本ありません。月に1回まとめが届くので、それを見るだけです。
②登場人物は3人だけ
社員
毎日、体調を入れる人
看護師・運営（わたしたち）
体調を見守り、対応する人
会社さま
月1回のまとめを受け取る人
QRを読む
社員
本人確認
社員
体調入力
社員 30秒
対応・見守り
看護師
月次レポート
会社さま
📍 3者の関係と情報の流れ
③実際の流れとお客様にはこう言う
社員さんがやること（このあとの画面①〜⑤）
社員さんは、最初にQRを読んで、自分の名前を選び、本人確認をします。あとは毎日、絵文字で体調を選ぶだけ。気になることは書けて、それは看護師だけが見ます。ぜんぶで30秒です。
わたしたちと会社さまの部分（このあとの画面⑥〜⑨）
ここからは、わたしたちと看護師がやる部分です。お客様はさわりません。気になる人がいたら看護師が対応します。会社さまが受け取るのは月1回のまとめだけ。個人の中身ではなく、全体のようすが分かります。
④お客様に話すときの言いかえ
⑤まず覚える5問（最も聞かれやすい質問）
🔒 「ひとこと」は誰に見える？
Q. 社長に、社員のホンネを見られませんか？
A. 見られません。書いた「ひとこと」は看護師だけが見ます。社長に見えるのは、全体の数字とようすだけです。
Q. これはストレスチェックですか？
A. ストレスチェックは1プランです。VitalNurseは、その先の「毎日の体調を記録して見守る」プランです。
Q. 会社は、何をすればいいですか？
A. 基本は何もしなくて大丈夫です。社員さんに使い始めてもらったら、あとは月1回のまとめを見るだけです。
Q. 高いと思われたら、何と言えばいいですか？
A. 一人が急に休職・退職すると、採用や教育のやり直しで数十万円かかることも珍しくありません。VitalNurseは、その「急に」が起きる前に気づくための仕組みです。防ぐための費用と考えると、決して高くはありません。
Q. 年1回のストレスチェックで十分では？
A. ストレスチェックは、あとから振り返るものです。VitalNurseは毎日見ているので、その場で気づけます。「あとで分かる」と「今すぐ気づける」の違いです。
※その他の質問は、後半「困ったとき引く」のFAQセクションにまとめています。
Screen Guide
画面ガイド｜実際の画面
※この画面は、おためし用の会社「サンプル商事株式会社」のものです。本当の会社・人ではありません。画像に写っていたメールアドレスはすべて●●にマスク済みです。
STEP1〜5：従業員がスマホで行う操作
画面①
①スタッフに渡すQRコードの画面です。基本は下の「個人用QRコード（推奨）」を使い、名前ごとに「QR表示」を開いてその人専用のQRを渡します（本人しか使えず安全）。上の「会社用QRコード」は、全員共通の1枚QRです。人数が多い、貼り紙でまとめて掲示したい、個人用QRがまだ発行できていない、といった場合の例外的な使い方です。
2つの使い方の流れを比べる
会社用QRを読む
名前をえらぶ
画面②
本人確認
画面③
完了
個人用QRを読む
PINを入力
完了
どちらを使う？
基本の毎日の運用で使います。一人ひとり専用のQRなので、本人しか使えず安全です。
- ▸個人用QRがまだ発行されていない新人がいる時
- ▸QRを紛失した時のつなぎ
- ▸人数が多くて個別配布が大変な場合
画面②
②いちばん最初の画面です。一覧の中から、自分の名前をおします。
画面③
③本人かどうかのかくにんです。①社員番号を入れる→②誕生日の「月と日」4文字を入れる（れい：3月15日→0315）→③「確認する」をおす。
画面④
④※これは、スタッフ本人が入れる画面です。上：きょうの体調と症状をえらびます。①「良い／ふつう／だるい／つらい」から1つえらぶ（かならず）→②気になる症状があればおす（なくてもOK・いくつでもOK）。
画面⑤
⑤下：数字とひとことを入れて、おわりです。③はかれた数字だけ入れる（血圧・脈・体温など・ぜんぶなくてもOK）→④気になることを自由に書く（看護師さんだけが見ます）→⑤さいごに「記録する」をおす。
STEP6〜9：管理者側で見える変化
画面⑥
⑥体調が気になる人のお知らせが、ここに届きます。①「未対応」を開く→②中身を見る→③対応したら「対応済」にかえる。
画面⑦
⑦はたらく人のリストです。新しい人がふえたら「＋追加」。QRをなくした人は「QR再発行」。やめた人は「退職」をおす。
画面⑧
⑧1か月のまとめです。①月をえらぶ→②「PDF」をおすと、会社にわたす用の書類が出ます。（数字だけの一覧がほしいときは「CSV」）
画面⑨
⑨だれがいつ使ったかの記録です。ふだんは見るだけでOK。おかしな使われ方がないか、ときどき見ます。
以上で画面ガイドは終わりです。ご不明点があれば、いつでも社内チャットで質問してください。
Consultation Window
からだ・介護の相談窓口｜使い方
体調記録の完了画面に、控えめなボタンで「からだ・介護のことで相談したいとき」を常設しています。 これは本人が自ら押したときのみ起動するプル型の窓口（内部管理名：任意相談窓口）で、看護師からの自発的な声かけは一切行いません。
📋 相談窓口の使い方
社員が体調入力を完了すると、完了画面の下部に「からだ・介護のことで相談したいとき」という控えめなリンクが表示されます。
押すか押さないかは本人の自由です。体調入力の途中や必須フローには一切挿入しません。
押すとチャット形式の相談フォームが開き、自動応答で「任意であること」「1営業日以内に返信すること」「訪問看護・介護をご案内する場合があるが利用は本人が決めること」が表示されます。
相談内容を入力し、同意にチェックして送信すると、看護師側の「相談受付」タブに届きます。
必要に応じて郵便番号を入力してもらうと、訪問サービス提供エリア内か判定できます（任意・エリア外でも一般相談は全国対応）。
🚫 自発的声かけの禁止（最重要ルール）
体調データを見て看護師から訪問看護・介護の営業をしないでください。
体調スコアや症状を見て「訪問看護が必要では？」とこちらから声をかける
案内は本人が相談窓口を使ったときのみ行う
相談記録（ConsultationRequest）は体調データ（VitalRecord）と完全に分離されており、 「本人が自ら相談窓口を押した記録」として保存されます。体調データからの名簿抽出ではありません。
⏰ 返信期限の約束
相談を受け付けたら、1営業日以内に返信してください。 自動応答メッセージで「1営業日以内に返信します」とお約束しているため、この期限を守ることが信頼の要です。
・返信は管理ポータルの「相談受付」タブから行えます
・ステータスを「対応中」→「返信済」→「クローズ」の順で管理します
・エリア内の場合は訪問看護・介護へつなげます（本人の希望がある場合のみ）
ここまでで基本はOK。困ったときは Part2「困ったとき引く」を開いてください
PART 2
困ったとき引く
アカウント状態一覧・自動反映/要承認一覧・エラー対応・FAQ全問
わからないことがあったらここを参照
Self Signup
非対面セルフ申込みについて（社内向け説明）
お客様はオンラインで申込みを完結できます。ここでは、営業担当がお客様に説明する際のポイントをまとめます。
用語の確認：「非対面」とは来社や対面のやりとりなしで完結する方式、「セルフ申込み」はお客様ご自身でWebからお申込みいただく方式のことです。
セルフ申込みの正式な窓口は /signup です。51名以上の大規模契約や代行運用のご相談は /apply（個別相談窓口）をご案内ください。
申込みの流れ（4ステップ）
各ステップの下に「お客様が行うこと／システムが行うこと／スタッフ対応」を示しています。
STEP 1：会社情報
お客様が行うこと
会社名・担当者・利用目的・支払い方法を入力
システムが行うこと
入力内容を自動検証・契約データを生成
スタッフ対応
通常は対応不要（例外時のみ個別相談）
STEP 2：社員登録
お客様が行うこと
社員の名前・部署・プランを入力（CSV一括可）
システムが行うこと
QRコードを自動発行・本人確認用データを生成
スタッフ対応
通常は対応不要（大量追加時のみ運営確認）
STEP 3：運用ルール設定
お客様が行うこと
緊急連絡先・看護師からの連絡方法を設定
システムが行うこと
設定内容を保存・運用フラグを有効化
スタッフ対応
通常は対応不要（特殊な体制変更時のみ協議）
STEP 4：確認・発行
お客様が行うこと
内容を確認してQRコード・招待URLを発行
システムが行うこと
QRコード・招待URLを生成・社員へ通知準備
スタッフ対応
通常は対応不要（入金確認待ちになる場合あり）
会社情報
会社名・担当者・利用目的・運用方法・支払い方法・同意
社員リスト登録
1人ずつ追加／CSV一括登録。社員ごとにプランを個別選択
運用ルール設定
閲覧範囲・看護師からの連絡方法・緊急時連絡先
最終確認と発行
内容確認後、QRコード・招待URLを発行
締め日ルール
毎月20日が締め日です。20日までの変更（人数追加・利用終了・プラン変更）は翌月分の請求から、21日以降の変更は翌々月分から反映されます。
承認フロー（2段階）
標準変更 → 自動反映
既存の契約人数の範囲内での社員追加・利用終了・プラン変更は、企業管理者の操作だけで自動的に反映されます。
大量追加・上限超過 → 運営側確認が必要
一度に大量の人数を追加する場合や契約人数の上限を超える追加は「VitalNurse運営側の確認が必要です」と表示され、承認待ち・承認済みの状態が管理画面で分かります。
権限の分離（3つの画面）
看護師画面
個人の体調入力・症状・対応履歴を閲覧
会社管理者画面
利用率・未入力人数・部署別傾向・月次集計（個人の詳しい症状は含まない）
社員本人画面
自分の入力履歴・相談履歴・同意状況
💡 お客様に説明する際のポイント
申込み完了＝即日利用開始ではありません。「確認と準備が整い次第、利用開始となります」とお伝えください。 完了後は「支払い／入金確認待ち」「VitalNurse運営側の確認待ち」の状態になります。
Operation Docs
運用ドキュメント｜非対面セルフサービスを支える仕組み
お客様企業がご自身で運用できるようにしつつ、看護師の対応体制と安全を守るためのルールです。何が自動で反映され、何が運営の確認を要するかを把握しておいてください。
用語の確認：「非対面」とは来社や対面のやりとりなしで完結する方式、「セルフサービス（セルフ申込み）」とはお客様ご自身でWebからお申込み・運用いただく方式のことです。
①スタッフのアカウント状態
各状態の定義と、その状態でできること／できないことです。
下書き
定義
企業担当者がスタッフ情報を入力中・まだ本人には知らせていない状態
できること
情報編集、削除
できないこと
本人通知、体調入力
お客様がすること
スタッフ情報の入力
スタッフがすること
アカウント準備の補助
招待中
定義
本人にQRコード／案内を送付済み・まだ本人確認が済んでいない状態
できること
情報編集、QR再発行、招待取消
できないこと
体調入力（本人確認前）
お客様がすること
QRコードを本人へ渡す
スタッフがすること
本人確認が進まない場合のフォロー
登録済み
定義
本人確認（社員番号＋誕生日下4桁）が完了・PIN設定済みの状態
できること
体調入力、PIN変更、本人確認
できないこと
—
お客様がすること
（対応不要）
スタッフがすること
（対応不要）
利用中
定義
現在サービスを利用中（既定のフラグが有効）の状態
できること
体調入力、PIN変更、再入力
できないこと
—
お客様がすること
（対応不要）
スタッフがすること
（対応不要）
変更申請中
定義
プラン変更や体制変更など、運営側の承認待ちの状態
できること
体調入力（継続利用可）
できないこと
申請内容の確定（承認前）
お客様がすること
変更内容の申請
スタッフがすること
申請内容の確認・承認
利用停止予定
定義
退職予定などで停止日が設定されている状態
できること
停止日前まで体調入力可
できないこと
停止日以降の体調入力
お客様がすること
退職日の入力
スタッフがすること
停止日の確認
利用停止
定義
退職処理等により無効化された状態（トークン無効）
できること
履歴参照（管理者のみ）
できないこと
体調入力、本人ログイン、QR使用
お客様がすること
退職処理の実行
スタッフがすること
退職後のアクセス監視
| 状態 | 定義 | できること | できないこと | お客様がすること | スタッフがすること |
|---|---|---|---|---|---|
| 下書き | 企業担当者がスタッフ情報を入力中・まだ本人には知らせていない状態 | 情報編集、削除 | 本人通知、体調入力 | スタッフ情報の入力 | アカウント準備の補助 |
| 招待中 | 本人にQRコード／案内を送付済み・まだ本人確認が済んでいない状態 | 情報編集、QR再発行、招待取消 | 体調入力（本人確認前） | QRコードを本人へ渡す | 本人確認が進まない場合のフォロー |
| 登録済み | 本人確認（社員番号＋誕生日下4桁）が完了・PIN設定済みの状態 | 体調入力、PIN変更、本人確認 | — | （対応不要） | （対応不要） |
| 利用中 | 現在サービスを利用中（既定のフラグが有効）の状態 | 体調入力、PIN変更、再入力 | — | （対応不要） | （対応不要） |
| 変更申請中 | プラン変更や体制変更など、運営側の承認待ちの状態 | 体調入力（継続利用可） | 申請内容の確定（承認前） | 変更内容の申請 | 申請内容の確認・承認 |
| 利用停止予定 | 退職予定などで停止日が設定されている状態 | 停止日前まで体調入力可 | 停止日以降の体調入力 | 退職日の入力 | 停止日の確認 |
| 利用停止 | 退職処理等により無効化された状態（トークン無効） | 履歴参照（管理者のみ） | 体調入力、本人ログイン、QR使用 | 退職処理の実行 | 退職後のアクセス監視 |
②自動反映される操作と運営承認が必要な操作
契約範囲内の通常運用は自動で反映されます。対応体制に影響する大きな変更は運営の承認が必要です。
自動で反映される操作
| 操作 | 内容 | 反映タイミング |
|---|---|---|
| 契約人数内でのスタッフ追加 | 契約人数の範囲内であれば、企業担当者がスタッフ管理から追加・QR発行まで完結 | 即時反映 |
| 利用終了（退職処理） | 退職日を設定すると停止日以降に自動で無効化・トークン失効 | 即時反映（停止日は指定日） |
| プラン変更（同一契約内） | スタッフ管理からプランを切替。翌月の請求から反映 | 翌月請求から反映 |
| 部署・拠点・役職の変更 | スタッフ管理から編集。集計や月次レポートに即時反映 | 即時反映 |
運営の承認が必要な操作
| 操作 | 理由 | 反映タイミング |
|---|---|---|
| 大量追加（一度に多数） | 看護師の対応負荷が急増するため、事前に運営が対応可否・時期を調整 | 運営承認後に反映 |
| 契約人数上限の超過 | 契約枠を超える追加は、契約変更・追加料金の確認が必要 | 契約変更後に反映 |
| 看護師対応体制に大きく影響する変更 | 看護師のシフト・体制に影響する体制変更は事前協議 | 協議・承認後に反映 |
③社員本人の同意取得の流れ
利用規約と健康情報の取扱いへの同意を、いつ・だれが取得し、どこで確認できるかです。
| タイミング | 取得内容 | 確認できる場所 |
|---|---|---|
| ① 申込時（企業担当者） | お申込みフォームで利用規約・プライバシーポリシー・特定商取引法表記への同意を取得。健康情報の取扱いについても同意欄を設けています。 | 申込フォームの同意チェック欄（送信時に記録） |
| ② 利用開始時（社員本人） | 初回QRアクセス時に、本人確認後・体調入力前に利用規約と健康情報の取扱いへの同意を取得します。同意がない場合は入力画面に進めません。 | 本人確認完了後の同意画面（同意日時を記録） |
| ③ 同意の確認 | 同意取得状況は運営側で確認可能。同意履歴はアクセスログと紐づいて保管されます。 | 管理ポータル セキュリティ画面（アクセスログ） |
④よくあるエラー・失敗時の対応手順
問い合わせが多い事象と、第一対応の目安です。判断に迷う場合は運営に引き継いでください。
| 事象 | 内容 | 対応手順 |
|---|---|---|
| PIN認証の試行回数超過（ロックアウト） | 規定回数連続でPIN誤入力するとアカウントがロックされます。 | ①画面に表示されるロック解除予定時刻まで待つ ②緊急時は運営に連絡し本人確認のうえ解除 ③解除後はPIN再設定を案内 |
| 誕生日未登録によるブロック | 本人確認で誕生日下4桁が一致しないと先に進めません。スタッフ情報に誕生日が未登録・誤登録の場合はブロックされます。 | ①運営または企業担当者がスタッフ情報の誕生日を確認・修正 ②修正後に本人確認を再実施 |
| QRコード紛失 | 社員がQRコードをなくした、または他人に見られた可能性がある場合。 | ①スタッフ管理から「QR再発行」を実行（旧トークンは即時無効化）②新しいQRコードを本人に再交付 ③必要に応じてPINも再設定 |
| 本人確認が通らない | 社員番号または誕生日のいずれかが不一致の場合。 | ①入力内容の誤入力を確認 ②スタッフ情報の登録値と照合 ③不一致なら情報を修正して再確認 |
| 体調入力の送信に失敗 | 通信エラーなどで送信が完了しない場合。 | ①画面の案内に従い再送信 ②繰り返し失敗する場合は運営に連絡（アクセスログから状況を確認） |
| 退職後のアクセス | 退職処理済みのスタッフが旧QRでアクセスした場合。 | ①「アカウントは無効化されています」と表示され入力不可 ②意図しないアクセスの場合は運営に通報（セキュリティログで確認） |
FAQ（続き）
その他の質問
前半の「まず覚える5問」以外の質問をまとめています。困ったとき・突っ込まれたときに参照してください。
Q. 何もしなくていいなら、意味があるんですか？
A. 意味は逆にあります。本来、看護師や産業医を雇わないとできない毎日の見守りを、雇わずにまるごとお任せいただけるのがVitalNurseです。「何もしなくていい」は「専門家が代わりにやってくれている」ということです。
Q. 本当に会社を守ることになるんですか？
A. なります。社員の体調不良に気づかず対応が遅れると、会社が安全配慮義務を問われることがあります。毎日見守っている記録があること自体が、いざという時に会社を守る材料になります。
Q. 社員に「監視されている」と思われませんか？
A. 見ているのは「今日の体調」だけで、仕事の内容や成果ではありません。書いた「ひとこと」は看護師しか見ないので、監視ではなく「見守ってもらえている」と伝わりやすい内容です。
Q. 社員がちゃんと使い続けてくれるか心配です
A. 毎日30秒、絵文字を選ぶだけの操作なので、続けやすい作りになっています。QRコードを読むだけで始められるので、社員への説明もほとんど手間がかかりません。
Q. 個人情報の管理は大丈夫ですか？
A. 誰がいつアクセスしたかは記録に残る仕組みになっています（画面⑨のセキュリティ画面でご確認いただけます）。会社の担当者が社員一人ひとりの内容を見ることはありません。
Q. 導入や運用に手間がかかりませんか？
A. 導入は、社員にQRコードをお渡しするだけです。運用が始まってからも、日々の確認は看護師が行うので、会社さま側でやることは基本ありません。
Q. すでに産業医や健康診断があるので、必要ないのでは？
A. 産業医や健診は、年に数回のチェックです。VitalNurseは、その間を埋める「毎日の見守り」なので、今ある仕組みに重ねてお使いいただけます。
Q. 少人数の会社にも必要ですか？
A. 少人数の会社ほど、一人が抜けたときの影響が大きくなります。人数が少ないからこそ、早めに気づける仕組みの価値は高くなります。
Q. 効果が出るまで時間がかかりませんか？
A. 対応キューは導入初日から動き始めます。気になる方がいれば、その週のうちに看護師から確認の連絡が行きますので、効果はすぐに実感いただけます。
Q. ほかの健康管理アプリと何が違うんですか？
A. 記録するだけのアプリと違い、VitalNurseは看護師が実際に内容を見て、必要な人には連絡が行きます。「記録して終わり」ではなく、「見て、気づいて、対応する」までがセットになっています。
Agency Program
代理店様をご案内いただく際に
お客様の取引先（社労士・税理士・保険代理店・商工会議所・経営コンサルタントなど）から「VitalNurseを紹介したい」というお話が出た場合は、代理店プログラムをご案内ください。
代理店プログラムの概要
VitalNurseをご紹介いただくと、契約金額の一定割合を毎月継続的にお支払いする仕組みです。
お客様が契約を継続する限り報酬が続くため、紹介するほど毎月の収入が積み上がります。
初期費用ゼロ・在庫なし・オンライン完結・全国対応です。
📌 具体的な料率・報酬計算例は、/partners ページに詳しく掲載しています。お客様にご案内いただく際は、まずこのページをご覧いただくようご案内してください。