本マニュアルはドラフト（v0.1）です。実運用前に、看護師資格者・産業医・弁護士・社労士の監修が必須です。本ページの内容は確定情報ではありません。機密情報（報酬額・個人情報・契約条項）は記載していません。
1. 採用フロー
雇用形態
- 業務委託を主軸（柔軟な体制・全国の潜在看護師を活用）
- コア人材のみパート/正社員
- ※ 偽装請負リスクに注意（社労士確認推奨）
採用ステップ
- 1応募（採用ページ・看護師向け求人媒体）
- 2書類選考（看護師資格確認・実務経験確認）
- 3オンライン面談（志向性・コミュニケーション力）
- 4適性確認（ケーススタディ課題・「見守り」姿勢の理解）
- 5契約（業務委託契約・秘密保持契約・資格証確認）
- 6オンボーディング（次セクション参照）
採用要件
2. オンボーディング
初期研修（3ステップ）
理念「見守りであって監視ではない」、「診断しない」業務範囲の確認
バイタル目安レンジ、症状パターン、ケーススタディ20症例
みまもりダッシュボード操作、メリハリある対応の体得
シャドーイング
- 先輩看護師の対応を観察
- 最初の1週間はダブルチェック体制
- 2週目から独り立ち（スーパーバイザーがフォロー）
3. 日々のサポート
スーパーバイザー（SV）制度
- SV 1名 : 看護師 5〜8名
- 役割: 判断相談・エスカレーション最終確認・品質チェック・新人フォロー
相談チャネル
緊急相談ライン
即時対応
通常相談チャット
当日中
Q&A集
随時参照
定例ミーティング
週1回
4. メンタルケア
- 月次1on1（SVとの個別面談・担当負荷の確認）
- バーンアウトチェック（看護師自身もVitalNurseで体調チェック）
- 相談ライン（重い症例後のデブリーフィングに対応）
- ポジティブ共有（「お声がけで救われた事例」週1シェア）
- 負荷上限管理（担当人数の上限を設定・管理）
5. 評価・報酬
質的評価軸
- 対応の質（お声がけ文面・トーン）
- 判断の的確さ（エスカレーション判断の適切さ）
- 効率性（1人あたりの対応時間）
- 継続性（担当クライアントの定着率）
- チーム貢献（ナレッジ共有・新人フォロー）
インセンティブの方向性
- 基本報酬 + 質的評価加算 + 長期継続インセンティブ
- ※ 具体額は経営判断・社労士相談のうえ設定（本ページには記載しない）
6. エスカレーション基準⚠️
このセクションは人命に関わるため、実運用前に産業医・救急医療専門家の監修が必須です。以下はたたき台です。確定情報ではありません。
3段階エスカレーション（案）
目安レンジを少し外れる数値、単発の軽い気になる変化
複数の気になる変化、症状の継続、メンタル不調の継続
本人が応答しない+極端な数値、自傷他害の示唆、救急兆候の訴え
レベル3 緊急対応プロトコル（案・要監修）
- 1本人への即時連絡（電話）
- 2つながらない場合: 事前登録の緊急連絡先へ連絡
- 3救急性が高い場合: 本人/周囲に119番要請を案内
- 4管理者（企業）への連絡
- 5全記録の保全
重要な線引き
✓ やってよいこと
- 「受診をお勧めします」という情報提供・勧奨
- 「119番をご検討ください」という案内
- 一般的な健康情報の提供、生活習慣のアドバイス
✗ やってはいけないこと
- 診断（病名の断定）
- 治療方針の指示
- 看護師が直接119番を代行する（案内は可）
- 体調データを見て看護師から訪問看護・介護の営業をしない（案内は本人が相談窓口を使ったときのみ）
※ 救急要請の最終判断は本人/周囲が行う（看護師は案内者）
相談窓口と営業の線引き
✗ やってはいけないこと
- 体調データ（VitalRecord）を見て、看護師から訪問看護・介護の営業をすること
- 体調スコアや症状を理由に、こちらから訪問サービスを勧めること
✓ やってよいこと
- 本人が相談窓口（完了画面の「からだ・介護のことで相談したいとき」ボタン）を押したときのみ、案内すること
- 相談記録（ConsultationRequest）は体調データと完全に分離されており、「本人が自ら押した」記録として保存される
- 返信は1営業日以内に行う（自動応答で約束しているため）
7. 法的論点⚠️
法的論点は弁護士の確認が必須です。以下は一般的な整理であり、法的アドバイスではありません。
医師法非該当ラインの維持
✓ やってよいこと
- 一般的な健康情報の提供
- 受診の勧奨
- 数値の目安の説明
- 生活習慣のアドバイス
✗ やってはいけないこと
- 診断（病名断定）
- 治療方針の指示
- 投薬・処方の指示
業務委託契約上の注意
- 偽装請負の回避（過度な指揮命令を避ける）
- 秘密保持義務（健康情報は要配慮個人情報）
- 再委託の禁止
- 看護師資格の維持確認（定期的に実施）
労基法（パート/正社員の場合）
- 労働時間管理
- 深夜・休日の割増賃金
- 休憩・有給休暇
8. 操作ガイド（画面の使い方）
このセクションでは、VitalNurseの主要画面の見方・使い方をご紹介します。
1. スタッフが入力する画面
スタッフが毎日入力する画面（イメージ）
スタッフ（従業員）の方は、毎日この画面から体調を入力します。所要時間は約30秒です。
入力の流れ
- 1今日の体調を選ぶ — 「良好 / 普通 / だるい / つらい」の4つから、今の状態に近いものをタップで選びます（必須項目）。
- 2気になる症状を選ぶ — 当てはまる症状チップをタップします。頭痛・発熱・咳・のど痛など、身体の症状から複数選択できます（任意）。
- 3気がかりの背景を選ぶ — 仕事や生活で気になることがあれば、背景タグから選べます（任意）。
- 4バイタル数値を入力 — 血圧・SpO2・脈拍・体温を、測れた範囲で入力します（任意）。
- 5ひとことを添える — 気になることを一言で書けます（任意）。最後に「提出する」をタップすると、看護師が内容を確認します。
2. みまもりダッシュボード — 確認待ちの気がかり
看護師が見るみまもりダッシュボード（デモ表示・イメージ）
看護師の方は、このダッシュボードでスタッフの状態を見守ります。
画面上部の数値（KPI）
- 契約 — 契約中の企業数
- 総スタッフ — 見守り対象のスタッフ総数
- 本日入力 — 今日入力があった人数
- 確認待ちの気がかり — お声がけが必要な件数
「確認待ちの気がかり」カード
気になる変化があったスタッフが、カードで表示されます。各カードには以下が表示されます。
- スタッフ名・所属企業
- 体調（良好 / 普通 / だるい / つらい）
- 症状・気がかりの背景
- 備考（本人が書いたひとこと）
内容を確認し、お声がけが済んだら「対応」ボタンを押します。
※ 実運用では1件以上の気がかりカードが表示されます。
3. 管理画面 — 企業別サマリー
全社みまもりダッシュボード（管理者向け・イメージ）
管理者は、企業ごとの見守り状況を一覧で確認できます。
画面の見方
- 上部に4つのKPI（契約企業数・在籍スタッフ・本日入力率・未解決の気がかり件数）が並びます
- その下に企業別サマリーが表示されます
- 各企業の行に: 会社名 / 在籍人数 / 入力率 / 気がかり件数 / 詳細リンク
- 行をクリックすると、その企業の詳細ダッシュボードへ遷移します
プライバシー保護について
・個別の入力内容（備考・症状の詳細）は看護師のみが確認します。
・管理者には全体の傾向（入力率・気がかり件数）が共有されます。
9. 入力から見守りまでをワンクリックで体験
スライダーや体調ボタンを動かすと、右側のミニダッシュボードにリアルタイムで反映されます。
本日の入力
1件
スタッフ
収縮期（最新）
135
mmHg
気がかり
1件
確認待ち
確認待ちの気がかり
1件山田 太郎
16:43
※ これは体験用のデモです。実データは記録されません。実際の管理画面では、複数スタッフ・履歴・グラフ・PDF出力などが利用できます。
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